CIA - Contabilità Integrata di Ateneo
Il compito del servizio di help desk è di raccogliere e indirizzare le problematiche degli utenti CIA verso i centri di assistenza interni al Cineca, garantendo così un supporto specializzato in tempi brevi. Il servizio si attua attraverso l'assistenza telefonica e indirizzi di posta elettronica.
Tramite l'help desk gli utenti CIA hanno a disposizione un servizio di assistenza tecnica e applicativa di base.
L'assistenza tecnica si occupa della soluzione di tutte le problematiche inerenti i sistemi e la loro infrastruttura tecnologica.
L'assistenza applicativa di base supporta l'Università in tre diversi ambiti: nelle fasi iniziali di personalizzazione del sistema, orientandola nelle scelte di configurazione più opportune per massimizzarne le potenzialità; nella manutenzione correttiva tesa ad eliminare eventuali malfunzioni del sistema; nell'invio degli aggiornamenti della procedura.
Per maggiori informazioni sull'accesso ai servizi di help desk di CIA scrivere a: info.cia@cineca.it
